Jakie są elementy rozszerzające 4P do 7P?
W dzisiejszym artykule przyjrzymy się tematowi rozszerzania klasycznego modelu marketingowego 4P o dodatkowe trzy elementy, tworząc tym samym model 7P. Model 4P, znany również jako marketing-mix, składa się z czterech podstawowych elementów: produktu, ceny, miejsca i promocji. Jednak wraz z rozwojem rynku i zmieniającymi się preferencjami konsumentów, wiele firm zaczęło wprowadzać dodatkowe elementy do swojej strategii marketingowej. Przeanalizujemy teraz te trzy dodatkowe elementy i ich znaczenie dla dzisiejszych przedsiębiorstw.
5. Proces
Pierwszym elementem, który rozszerza model 4P do 7P, jest proces. Proces odnosi się do sposobu, w jaki firma dostarcza swoje produkty lub usługi klientom. Ważne jest, aby proces był łatwy, wygodny i zgodny z oczekiwaniami klientów. Firmy mogą skupić się na optymalizacji procesów, aby zwiększyć efektywność i poprawić doświadczenie klienta. Przykładowymi czynnikami wpływającymi na proces mogą być czas dostawy, obsługa klienta, zwroty i reklamacje.
6. Ludzie
Kolejnym elementem, który można dodać do modelu 4P, są ludzie. Ludzie odnoszą się do personelu firmy, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami. Wysoko wykwalifikowani, przyjaźni i kompetentni pracownicy mogą mieć ogromny wpływ na postrzeganie marki przez klientów. Firmy mogą inwestować w szkolenia pracowników, aby zapewnić im odpowiednie umiejętności i wiedzę, które pozwolą im obsługiwać klientów w sposób profesjonalny i efektywny.
7. Dowody
Ostatnim elementem, który rozszerza model 4P do 7P, są dowody. Dowody odnoszą się do wszelkich informacji lub materiałów, które potwierdzają wartość i jakość produktu lub usługi. Mogą to być referencje, certyfikaty, nagrody, opinie klientów, badania rynkowe itp. Dowody są istotne, ponieważ pomagają budować zaufanie klientów i przekonywać ich do zakupu. Firmy mogą aktywnie zbierać i wykorzystywać dowody, aby wzmocnić swoją pozycję na rynku.
Podsumowując, rozszerzenie modelu 4P o elementy 5P, 6P i 7P (proces, ludzie, dowody) pozwala firmom lepiej dostosować się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów. Wprowadzenie tych dodatkowych elementów może przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności i skuteczności działań marketingowych. Warto zauważyć, że model 7P nie zastępuje modelu 4P, ale stanowi jego rozwinięcie, uwzględniając nowe trendy i wyzwania w dziedzinie marketingu.
Wezwanie do działania:
Zapoznaj się z elementami rozszerzającymi 4P do 7P i odkryj nowe możliwości dla Twojego biznesu! Dowiedz się więcej na stronie https://www.espoleczni.pl/.
